導入事例　富国生命保険相互会社不動産部様

富国生命保険相互会社不動産部様

ビジネスを進化させる現場発の業務改善、
EUCアドバイザリーサービス

システム化されない積み残し案件の解消から、問題解決における現場の意識改善へ

個人・企業向けに質の高い様々な保険・金融サービスを提供している富国生命様。その中で不動産部様は自社における不動産管理業務のシステム対応を外部委託としていた為、操作上の不具合や利用頻度が低い帳票の改善等の問題が先延ばしとされていました。そのような状況を打破するため、EUCアドバイザリーサービスでEUCシステム導入・現場のITスキル底上げのお手伝いをさせていただきました。

●現場の課題解決と属人化しない体制の整備を実現

当社のEUCアドバイザリーサービスにより、富国生命様のEUCシステム（※1）の企画・開発支援、運用支援、統制整備の幅広い支援を行い、業務の担当者によるEUCシステムの活用が可能となった。

施策

効果

EUCシステムの企画・開発支援:
積み残し案件の解消

案件ごとに課題解決策の提案、開発立会い、モジュールのサンプル提供、将来の開発に有用な汎用テンプレートの作成など、EUCシステムの完成から運用定着まで、幅広い支援

サービス導入後、1年半で積み残し案件の100件以上が解消され、業務が大きく改善(業務効率化・事務リスク低減)。

EUCシステムの運用支援:
前任者の業務の引継ぎ支援

前任者が作成した引継ぎ困難なEUCシステム自体の再構築、実務に即した担当者のITスキルアップ支援、ドキュメント整備等

引継可能範囲を広げることにより、通常業務・決算業務等に支障が生じる危険レベルからの脱却。

EUCシステムの統制支援:
統制の仕組みの整備

EUC統制の仕組み整備の支援として、サーバー上に完成したEUCシステムの保管庫を作成、及び識別管理、セキュリティを考慮した改ざん防止策の実施

自社のEUC統括管理者による自主的運営が可能となり、個人管理・重複管理されていた重要データの一元管理や、リスクを考慮した投資対効果が内部で判断可能に。

●EUCアドバイザリーサービスにより、7割に及ぶ開発コストの削減効果

「もし従来通り外部委託によってシステム開発をしていたら」と仮定した時の開発コストを試算して比較すると、EUCアドバイザリーサービスでの支援は7割にも及ぶ開発コストの削減効果をもたらした。

●現場全体における改善意識の向上で、現場力の底上げに

業務担当者によるEUCシステム事例のお披露目会を定期的に開催し、自らの課題や解決に向けた取組み事例を共有することで、現場全体で課題解決に対する前向きな意識が醸成され、組織の活性化へ繋がった。

※1 EUCシステム
End User Computingシステムの略称であり、業務に精通したエンドユーザーが自ら開発・運用するシステム・ツール群の総称。
実際の業務に精通している業務部門のシステムサービス利用者が自ら開発・運用を行うため、大規模なシステム調査が不要で、現場に最適なアプリケーションの導入ができるのが大きな特徴。

富国生命不動産部様のご感想

貴社のご協力により、Accessを活用したEUC化が当初の期待以上に進みました。EUCシステムを全社的に一元管理し、いつでも自由に使えるようになったため、EUCシステムの活用を意識して業務に取り組むようになりました。
また、前任者が開発したシステムが難解で、メンテナンスに苦慮していましたが、貴社のサポートにより、Accessレポートで帳票の修正が容易になったばかりでなく、Excelへのデータ出力機能を追加したことでデータの活用範囲が広がり、業務の改善にも繋がりました。EUCシステムに対する社内の理解、浸透が徐々に進み、各担当者のスキルアップを実感しています。貴社が定期的に来社し、親切丁寧に指導してくださいます。不明な点はすぐに解決するため、安心して本来の業務に専念できるようになりました。

富国生命保険相互会社不動産管理グループ
副長福山典子様

※ この事例紹介は富国生命ビル株式会社（現在は富国生命保険相互会社不動産部様と統合）における事例を元に作成しております。

なかなか現場の業務改善が進まない…とお困りの方へ

当社のEUCアドバイザリーサービスは、業務に精通した現場担当者を主役とし、業務改善を行って課題を解決するとともに、現場の成長を促進させるサービスです。お客様の経営計画や会社独自の環境等も踏まえて、最適なEUCシステムをお客様と共に作り上げていきますので、現場の業務改善に興味のある方は、ぜひお気軽にご相談ください。

EUCアドバイザリーサービス

DBJデジタルはITの専門家として、EUC統制の仕組みを構築し、Do It YourselfなEUCシステムの開発・運用をトータルに支援します。

富国生命保険相互会社

「お客さま基点 First & Fast」お客さまの想いにすばやく確かに応える

大正12年に創立された、国内でも有数の歴史を持つ保険会社である。
個人・企業向けの保険商品の販売と保全サービス、財務貸付・有価証券投資など、多岐にわたって質の高い保険・金融サービスを展開。
「お客さま基点 First&Fast」の言葉通り、創立以来、お客さまの立場に立った商品とサービスを展開し、高い評価と信頼を得ている。